Destaque habilidades interpessoais
Mostre sua capacidade de lidar com clientes de forma empática, oferecendo soluções claras e eficientes para suas dúvidas ou problemas. Ressalte sua habilidade em manter a calma em situações desafiadoras.

Experiência em atendimento ao cliente
Se já trabalhou em suporte ao cliente, vendas ou áreas relacionadas, mencione isso com exemplos concretos. Por exemplo: “Resolvi mais de 95% das solicitações no primeiro contato em minha experiência anterior.”

Habilidade de comunicação
A comunicação clara e eficaz é essencial. Mencione sua capacidade de escrever e falar de forma profissional, bem como sua experiência em lidar com diferentes canais (e-mail, telefone, chat).

Familiaridade com ferramentas de suporte
Se tiver conhecimento em plataformas como Zendesk, Intercom, Salesforce ou outros CRMs, inclua isso no seu currículo e na entrevista.

Organização e multitarefa
Trabalhar remotamente exige organização. Destaque como gerencia várias tarefas ao mesmo tempo sem comprometer a qualidade do atendimento.

Capacidade de trabalhar sob pressão
Explique como lida com prazos apertados e demandas inesperadas, sempre mantendo um alto nível de profissionalismo e eficácia.

Conexão com o cliente
Seja proativo e mencione seu interesse genuíno em ajudar as pessoas. Empatia é uma qualidade muito valorizada nessa posição.

Adaptação ao home office
Mostre que possui um ambiente adequado e silencioso para o trabalho remoto, bem como experiência com plataformas de videoconferência, como Zoom e Google Meet.

Compromisso com a melhoria contínua
Demonstre interesse em aprender e se aprimorar constantemente, participando de treinamentos e adotando melhores práticas.

Resultados e metas
Seja específico: mencione KPIs atingidos, como alta taxa de satisfação do cliente (CSAT), tempo médio de resolução (TMR) ou taxa de retenção de clientes.